Penilaian: 5 / 5

Aktifkan BintangAktifkan BintangAktifkan BintangAktifkan BintangAktifkan Bintang
 

Partner

  • Bagaimana cara memasukkan dokumen seperti STNK, Asuransi dan kelengkapan lainnya? - Login di partners.uber.com menggunakan username dan password Anda - Untuk memasukkan dokumen STNK dan asuransi pilih “vehicle” atau “kendaraan” kemudian pilih tombol “Upload” - Untuk dokumen SIM, SKCK dan NPWP bisa di-upload di menu profile kemudian pilih tombol “Upload”
  • Saya sudah meng-upload dokumen tetapi masih belum bisa masuk ke sistem, Apa yang harus saya lakukan? - Kirim email yang berisi pernyataan bahwa Anda telah memasukkan semua dokumen yang dibutuhkan ke Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. - Jika telah mengirim email maka dimohon kesediannya untuk menunggu tim Uber memverifikasi dokumen Anda
  • Saya sudah meng-upload dokumen tetapi ditolak, Apa yang harus saya lakukan? - Upload kembali foto dokumen. Pastikan dokumen tersebut asli bukan fotokopi dan foto bisa dilihat dengan jelas
  • Syarat agar mobil Anda bisa terdaftar di Uber. - Uber memerlukan kendaraan yang berusia maksimal lima tahun dari waktu pendaftaran. - Jika kendaraan anda lebih dari lima tahun, maka akan dilakukan cek fisik untuk memastikan bahwa kendaraan masih layak digunakan dan memenuhi standar kami. - Mobil anda harus dilindungi dengan asuransi All risk atau comprehensive
  • Apakah Mobil dan SIM yang dibuat di luar kota boleh beroperasi untuk Uber Jakarta? - Anda dapat mendaftarkan Mobil dan SIM yang dibuat/terdaftar di luar Jakarta
  • Bagaimana cara menambahkan mobil? - Login di partners.uber.com menggunakan username dan password Anda - Klik menu “vehicle” / “kendaraan” - Klik menu “add vehicle” dan masukkan informasi yang dibutuhkan - Upload dokumen yang dibutuhkan - Meminta aktivasi kendaraan dengan mengirim email ke Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.
  • Saya ingin menjadi partner Uber namun tidak memiliki SKU? - SKU adalah pengakuan dari kelurahan bahwa anda adalah sektor usaha informal. - Bagi partner yang tidak memiliki SKU (Surat Keterangan Usaha), maka secara langsung anda akan tergabung di bawah koperasi yang bermitra dengan Uber. - Bagi driver yang bernaung di bawah partner/rental yang tidak memiliki SKU maka akan dikenakan biaya keanggotaan sebesar 25rb per minggu (5rb simpanan pokok, 5rb simpanan wajib dan 15rb biaya koperasi). - Biaya tersebut akan dikenakan untuk setiap driver yang telah aktif. - Kartu keanggotaan koperasi akan diberikan setelah menjadi anggota.
  • Jika saya tidak mengambil order apakah akan tetap terpotong biaya anggota? - Biaya tersebut akan diambil jika Anda mengambil order minimal sekali dalam seminggu.
  • Saya tidak bisa login ke dalam aplikasi Uber Partner. Apa yang harus saya lakukan? - Install ulang aplikasi “Uber Partner” yang ada di handphone Anda - Restart handphone Anda - Matikan paket data lalu hidupkan kembali handphone Anda
  • Saya lupa password saya, Apa yang harus saya lakukan? - Anda dapat menyetel ulang kata sandi/password Anda dengan membuka link partners.uber.com/forgot-password. - Masukkan alamat email Uber Anda dan klik "Reset Password." Anda akan dikirimi petunjuk untuk menyetel ulang kata sandi ke email Anda. Klik link tersebut dan ikuti petunjuk yang ada. - Link tersebut akan kadaluarsa dalam rentang waktu tertentu. Jika link tersebut tidak bisa digunakan lagi, isi lagi formulir dan Anda akan dikirimi email berisi petunjuk yang baru. - Jika Anda memiliki pertanyaan lain terkait dengan akun Anda, kami telah mengumpulkan beberapa sumber informasi bagi Anda. Semoga berguna. - Memperbarui Informasi Akun Saya - Perbarui Foto Profil Saya
  • Bagaimana caranya melihat lokasi driver saya? - Login di partners.uber.com menggunakan username dan password Anda Klik menu “live map”
  • Bagaimana caranya melihat pemasukan saya dan driver saya? - Buka website partners.uber.com - Masukan email dan password - Klik menu “payment statement” atau “invoices”
  • Bagaimana cara mengubah rekening saya? - Login di partners.uber.com menggunakan username dan password Anda - Klik menu “banking” - Pastikan nama nasabah, alamat, nomor rekening, serta swift code sesuai dengan buku rekening Anda
  • Apakah mobil saya dapat beroperasi di di luar Jakarta, misalnya Bandung? - Tidak bisa, karena akun dan kendaraan anda terdaftar di Uber Jakarta.
  • Apakah Partner mendapatkan surat tanda tangan kontrak dengan Uber? - Tidak ada perjanjian kerjasama dalam bentuk kontrak antara partner dan Uber.
  • Potongan apa saja yang Uber kenakan terhadap Partner ? - Jika partner tidak memiliki PT atau SIUP maka setiap driver yang tedaftar di bawah rental/partner tersebut dan telah aktif akan dikenakan potongan sebesar Rp.25.000,00 setiap minggunya untuk biaya koperasi.
  • Bagaimana caranya untuk mendapatkan info seperti bonus, poin, dll? - Semua hal yang berkaitan dengan insentif dan kebijakan baru akan diinformasikan kepada partner melalui email.
  • Apakah Partner dapat meng-upload foto dokumen hasil fotokopi ke dalam aplikasi Uber? - Tidak bisa, kami hanya bisa menerima foto dokumen asli untuk jaminan kami.
  • Bagaimana jika Asuransi kendaraan belum keluar, tetapi sudah mendaftar sebagai partner dan ingin segera bergabung dengan Uber? - Jika asuransi mobil anda sudah dirilis, silahkan meng-upload dokumen asuransi yang asli melalui partners.uber.com
  • Apakah saya bisa menggunakan Rekening istri atau saudara saya? - Anda dapat menggunakan rekening istri atau saudara. Pastikan semua data yang dibutuhkan seperti nama, alamat, nomor rekening sesuai dengan yang terdaftar di buku tabungan.
  • Bagaiamana cara saya mendaftarkan driver saya untuk bergabung dengan Uber? - masuk ke situs partners.uber.com dan pilih "Sign up to drive", kemudian masukan kota "Jakarta", lalu masukan data Anda dan buat password untuk bisa mengakses akun Anda nantinya. Ikuti petunjuk di situs tersebut untuk menyelesaikan proses (unggah dokumen, ikuti pengenalan aplikasi, dan lainnya.)
  • Jika saya sebagai partner dan ingin mengemudi juga, apakah saya bisa langsung mengendarai mobil saya? - Partner yang akan mengendarai mobil sendiri diwajibkan untuk mengikuti sesi pengenalan aplikasi. - Partner yang telah mengikuti sesi pengenalan aplikasi dapat menggunakan username dan password yang telah didaftarkan untuk masuk ke aplikasi Uber Partners.
  • Mobil saya belum bisa dipilih di aplikasi uber partner, padahal saya sudah meng-upload semua dokumen yang dibutuhkan - Mobil anda sedang dalam proses untuk persetujuan, pastikan bahwa foto dari dokumen tersebut asli dan jelas.

 

Driver

  • Saya mau berdiri sendiri atau pindah ke rental lain, apa yang saya harus lakukan dan dokumen apa saja yang saya perlukan? - Datang ke WTC Mangga Dua dengan membawa materai sehingga bisa langsung di proses (Lantai 2 Blok C67,Jalan Mangga Dua Raya No. 8, Ancol, Pademangan, Jakarta 14337) Senin - Jumat, jam 11:00 - 17:00
  • Jika kendaraan saya sedang dalam proses pengerjaan asuransi, apa yang harus saya lakukan? - Kendaraan yang belum memiliki polis asuransi belum bisa diaktifkan. - Jika polis asuransi telah keluar, Anda dapat segera memasukkan foto dokumen di akun partner dan meminta aktivasi dengan mengirimkan email ke Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.
  • Apakah akun Uber saya dapat digunakan oleh saudara / teman saya jika saya sedang berhalangan untuk bekerja ? - Tidak bisa, ini termasuk pelanggaran berat, akun anda bisa diblokir jika anda melakukannya
  • Bolehkah saya memakai mobil yang belum didaftarkan di Uber? - Tidak bisa, ini termasuk pelanggaran berat, akun anda bisa diblokir jika anda melakukannya

Masalah akun

  • Akun saya belum aktif - Sebelumnya Apakah anda sudah pernah mengikuti info session? Jika belum mohon isi form di t.uber.com/daftar (pilih info session). - Setelah mengisi form, mohon waktunya untuk menunggu email konfirmasi undangan untuk datang ke info session dari pihak kami.
  • Akun saya diblokir, apa yang harus saya lakukan? - Jika anda tidak melakukan pelanggaran berat, maka anda akan diundang untuk training ulang. Silahkan menunggu undangan training ulang dari pihak Uber.
  • Masalah lainnya Mobil saya ditahan aparat, Apa yang harus saya lakukan? - Email ke Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. dan mohon menyampaikan rincian kronologis kejadiannya, tim kami akan segera membantu anda dengan tim hukum serta support finansial.

Masalah aplikasi

  • Saya tidak bisa login ke aplikasi/aplikasi saya error - Cek GPS anda, pastikan sudah dinyalakan - Pastikan jumlah pulsa Anda mencukupi dan Anda telah memakai paket data - Update aplikasi Anda - Pastikan aplikasi yang anda pakai adalah Uber Partner, bukan Uber rider. - Jika masalah masih ada, silahkan kirim email ke: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.
  • Jika biaya sewa yang diterima dan trip yang saya jalani tidak sesuai, Apa yang harus saya lakukan? Jika trip saya hilang apa yang harus saya lakukan? - Mohon untuk memberikan info seperti - Tanggal: - Rider/nama penguna aplikasi: - Pickup/lokasi penjemputan: - Dropoff/lokasi tujuan: - Kemudian kirim informasi tersebut ke Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.

Sebelum mengikuti sesi

  • Dokumen apa saja yang harus saya bawa? - Jika anda ikut sesi mutasi: surat pengunduran diri (mutasi) - Jika anda ikut info session: SKU, NPWP, serta SIM dan SKCK jika anda ingin mengendarai mobil sendiri. - Jika anda ikut sesi onboarding: SIM Asli dan SKCK Asli

Tipe tipe sesi

  • Mutasi Dalam sesi ini, Anda dapat melakukan mutasi dari satu rental ke rental lain atau anda dapat mutasi dari rental lain menjadi perorangan.
  • Info session Dalam sesi khusus partner ini, anda akan diberikan informasi terkait apa itu Uber, klasifikasi kendaraan, biaya sewa, sistem pembayaran, serta registrasi dan aktivasi akun partner.
  • Onboarding Dalam sesi ini, Anda akan mengikuti pelatihan tentang cara mengunakan aplikasi Uber, pengenalan standar pelayanan kerja Uber, serta registrasi dan aktivasi akun driver. Pada saat pelatihan dilakukan, mohon untuk tidak menghampiri tim yang sedang bekerja agar tidak ada keterlambatan.
  • Setelah mengikuti info session/sesi pengenalan aplikasi
  • Saya belum mendapatkan akun dan password saya - Anda dapat bertanya kepada pihak rental untuk username dan password Anda - Jika anda adalah partner, anda bisa memakai akun dan password yang sama

Kontak Kami:

Email/Pertanyaan lainnya: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.

Sumber: http://indonesia.ubermovement.com/faqs/

Comments   

+1 #1 Mochamad Arief 2017-05-20 18:54
Selamat malam,
Saya pengemudi baru di uber motor. Saya telah menyelesaikan perjalanan bonus (2x) dinyatakan mendapat bonus. Tapi di rekening yang masuk hanya penghasilan mingguan. Dimana dan bagaimana mendapatkan uang bonus saya?
Terima kasih
Quote
+2 #2 Bantu Jawab 2017-09-17 10:23
Quoting Mochamad Arief:
Selamat malam,
Saya pengemudi baru di uber motor. Saya telah menyelesaikan perjalanan bonus (2x) dinyatakan mendapat bonus. Tapi di rekening yang masuk hanya penghasilan mingguan. Dimana dan bagaimana mendapatkan uang bonus saya?
Terima kasih


Bonus memang dijadikan satu dalam penghasilan mingguan. Bisa dilihat dirinciannya saja Pak.
Quote
0 #3 Edo Pratama 2017-10-04 12:12
Cara mendapatkan jaminan argo gmn ya? sudah memenuhi smua persyaratam tp tetap tidak dapat
makasih
Quote
0 #4 Daftar Uber Partner 2017-12-06 16:28
Quoting Edo Pratama:
Cara mendapatkan jaminan argo gmn ya? sudah memenuhi smua persyaratam tp tetap tidak dapat
makasih


Jaminan argo seperti apa ya Kak, untuk bonus memang tiap kota bahkan tiap Driver beda
Quote
0 #5 Irpan alpian 2018-01-08 18:09
Saya sudah daftar online, tapi di tolak gara2 dokumen ada yg kurang, padahal saya sudah masukin dokumen asli melalui foto langsung, nah bagaimana cara memperbaharui nya? Saya sudah klik email tp balasannya :-?
Quote

Add comment


Security code
Refresh